台鐵嘉義車站月台天花板破舊，不少旅客對月台的安全感到疑慮，批評台鐵既然已經加了票價，卻連最基本的設施都不維修，台鐵嘉義站回應傳媒表示，月台天花板不影響鋼骨結構體的安全，到2029年將會有鐵路高架新車站，為節約公帑，暫不整修；但有乘客認為新車站還要等4年，乘客每天仍要承受天花板倒塌的風險。
有從北部搭台鐵返嘉義的旅客向媒體指出，在嘉義車站月台上看到天花板老舊、斑斑駁駁，不僅不好看，還擔心會掉落、不安全，嘉義市以「木都」自傲，老舊建築是讓人有溫度感，但公共建築還是要注重安全，且台鐵要漲票價了，設施應該要更好。
嘉義站長張環麟回應指，月台天花板是鋼骨結構體，包覆3層，上層是鐵皮、中層是環保材質、下層是淺色隔熱貼紙，斑駁處主要是隔熱貼紙，結構安全無虞，2029年就鐵路高架了，有新車站，為避免遭質疑浪費公帑，暫不整修，請旅客多包容。
但有民眾認為，台鐵應顧及乘客的心理感受，車站月台大家進出頻繁，設施卻破舊斑駁，台鐵說沒有安全疑慮，但乘客看到建物破舊，就感覺不安全，新車站還要等4年，且台鐵將漲價26.8％，票價也該反映在提升品質上。
嘉義車站是嘉義市定古蹟，2022年台鐵花費約1300萬元微改造車站門面、大廳、候車廳、月台等空間，讓車站更貼近古蹟原貌，嘉義市政府配合車站微整型，獲得政府當局補助及市政府自籌款共1900萬元，於2023年完成車站前廣場空間修整，包括優化雨遮動線、步行與接送空間、營造夜間光環境，使得車站也成為城市觀光的亮點，但車站內部與乘客息息相關的安全設施，卻眼見到破損而不作出跟進。
